了解用戶記憶過(guò)程，提升微店產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率

 　　人的記憶是分階段的，了解用戶記憶過(guò)程，具體針對(duì)用戶某一記憶階段，對(duì)用戶進(jìn)行提醒，以提升微店產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。

　　了解用戶記憶過(guò)程，提升微店產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率：

　　(1) 識(shí)記

　　人的記憶過(guò)程是從識(shí)記開始的，通過(guò)有意識(shí)的反復(fù)感知，使客觀事物的印跡在頭腦中保留下來(lái)，成為映象。用戶識(shí)記過(guò)程包括無(wú)意識(shí)記和有意識(shí)記。

　　有些用戶購(gòu)物并沒(méi)有明確目的，只是享受這一過(guò)程。這類狀況下商家可以主動(dòng)向用戶推薦微店內(nèi)產(chǎn)品。

　　而另一種用戶購(gòu)物是帶著明確目的性的，知道自己要什么，要買什么。這種情況下的用戶不容易被說(shuō)服，商家可以先了解對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的具體要求之后，在滿足其需求的前提下再進(jìn)行產(chǎn)品推薦。

　　(2) 保持

　　保持是過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物映象在頭腦中得到鞏固的過(guò)程。這也是對(duì)識(shí)記材料做進(jìn)一步加工、儲(chǔ)存的過(guò)程。

　　隨著時(shí)間的推移和經(jīng)驗(yàn)的影響，保持的識(shí)記在數(shù)量和質(zhì)量上會(huì)發(fā)生一定變化。人對(duì)其經(jīng)歷過(guò)的事物的記憶會(huì)隨著時(shí)間的推移而減少。此外，記憶的內(nèi)容、概要性、完整性等，也會(huì)發(fā)生不同程度的改變。

　　(3) 回憶

　　回憶是對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物表象在頭腦中重新顯現(xiàn)出來(lái)的過(guò)程。

　　(4) 再現(xiàn)

　　再現(xiàn)對(duì)過(guò)去經(jīng)歷過(guò)的事物重新出現(xiàn)時(shí)能夠識(shí)別出來(lái)，是對(duì)回憶的進(jìn)一步確認(rèn)。

　　用戶對(duì)消費(fèi)信息的保持的時(shí)間有限，為了讓用戶重新記起，微店運(yùn)營(yíng)有必要對(duì)在店鋪內(nèi)消費(fèi)過(guò)的用戶持續(xù)關(guān)注、定期回訪，并幫助用戶回憶，從而提升微店產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。