互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)亂象背后

 　　最近兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇與狐貍王長(zhǎng)夜熱潮涌起，宣傳過(guò)猛與包裝過(guò)度的行業(yè)數(shù)據(jù)時(shí)有爆出，而基于某一產(chǎn)品領(lǐng)域的一哥之爭(zhēng)也讓數(shù)據(jù)亂象不斷浮現(xiàn)，第三方數(shù)據(jù)由于統(tǒng)計(jì)口徑的問(wèn)題引發(fā)“不服”。從正常的邏輯來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊，它只會(huì)客觀的將現(xiàn)象展現(xiàn)在面前，但是如果背后傳遞數(shù)據(jù)消息的人將拋出的數(shù)據(jù)修飾包裝過(guò)度，就會(huì)變成數(shù)據(jù)撒了個(gè)彌天大謊。

　　那么為什么這兩年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頻頻發(fā)生數(shù)據(jù)亂象呢?

　　1.盤(pán)點(diǎn)最近兩年來(lái)被公眾質(zhì)疑數(shù)據(jù)摻假的行為

　　(1)“滴滴”憑空多出來(lái)1600萬(wàn)單

　　早在2014年，“滴滴”迅速發(fā)展，當(dāng)年年初滴滴公布了與微信支付合作后的成績(jī)單數(shù)據(jù)，從2014年1月10日至2月9日，滴滴總微信支付訂單約為2100萬(wàn)單。然而在當(dāng)年的2月7日，北京晨報(bào)收到騰訊的數(shù)據(jù)卻顯示：從1月10日起至今，滴滴微信支付訂單總量突破500萬(wàn)丹。業(yè)界普遍質(zhì)疑其數(shù)據(jù)：2月7日到2月9日，從500萬(wàn)單增長(zhǎng)到2100萬(wàn)單，數(shù)據(jù)存在較大水分。隨后騰訊公關(guān)部表示，2月7日發(fā)布的數(shù)據(jù)是從1月10日到1月26日，由于表述方式不夠明確，引發(fā)了歧義和困惑。

　　(2)貓眼o2o獨(dú)占電商票務(wù)市場(chǎng)

　　貓眼去年發(fā)布的一份數(shù)據(jù)顯示：2015年7月其電影單月交易額高達(dá)22億。而根據(jù)國(guó)家電影資金協(xié)辦的數(shù)據(jù)顯示，2015年7月中國(guó)電影票房高達(dá)54.9億元，46%來(lái)自電商票務(wù)，約為25.3億元。這約25.3億的電商票務(wù)市場(chǎng)被美團(tuán)、百度糯米、淘寶、格瓦拉、微信、大眾點(diǎn)評(píng)等瓜分。按照貓眼數(shù)據(jù)顯示，如果僅貓眼就占22億，其他票務(wù)電商共計(jì)僅有3.3億元。

　　(3)地圖服務(wù)的用戶數(shù)存在疑問(wèn)

　　春節(jié)前夕，百度地圖在春節(jié)期間在湖南衛(wèi)視投放的廣告中，提到了“5億人都在用的百度地圖”的口號(hào)， 1個(gè)多月以后，高德地圖也宣布截止到2016年1月底，高德地圖用戶數(shù)已超過(guò)5億。但是從多數(shù)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)提供的統(tǒng)計(jì)上來(lái)看，高德的用戶規(guī)模、活躍用戶數(shù)據(jù)可能還存有疑問(wèn)。從國(guó)內(nèi)主流的安卓市場(chǎng)，如基于百度手機(jī)助手、應(yīng)用寶、360手機(jī)助手、豌豆莢等多家應(yīng)用市場(chǎng)的關(guān)于百度地圖與高德地圖的下載量應(yīng)該可以反映出數(shù)據(jù)的大致基本面，我們采集了相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)看：應(yīng)用寶百度地圖的下載量是5億，高德地圖是2億;360手機(jī)助手顯示的數(shù)據(jù)是：百度地圖：4.62億，高德地圖是3.06億。而豌豆莢中顯示的數(shù)據(jù)顯示則是：百度地圖是1.6億人安裝，高德地圖是7893萬(wàn)人安裝。

　　2.互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為何被公眾數(shù)據(jù)摻水事件頻頻發(fā)生?

　　當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)自說(shuō)自話的現(xiàn)象還遠(yuǎn)不止這些，包括二手車(chē)市場(chǎng)與在線旅游市場(chǎng)等諸多案例，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)被公眾質(zhì)疑數(shù)據(jù)摻水事件頻頻發(fā)生，這里面有著多重原因。

　　首先對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司而言，它們的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)大都建立在以用戶增長(zhǎng)速度為基本的盈利模式與估值模式，日活躍用戶數(shù)與增長(zhǎng)速度的快慢可以直接影響到公司融資估值。從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的最初階段開(kāi)始，用戶注冊(cè)數(shù)、排名關(guān)注度，電商的銷(xiāo)售額、訂單數(shù)、轉(zhuǎn)化率、增長(zhǎng)率等數(shù)據(jù)指標(biāo)，就成為衡量一家公司業(yè)務(wù)模式的健康程度與盈利模式的想象空間的基礎(chǔ)衡量指標(biāo);在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，APP下載量與日活、打開(kāi)率、存留率、交易量等成為核心指標(biāo)，它們依賴(lài)這些指標(biāo)來(lái)吸引投資，拉廣告，創(chuàng)造更高的收購(gòu)價(jià)碼。而傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶注冊(cè)數(shù)，點(diǎn)擊率可以交給水軍，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，無(wú)論是點(diǎn)擊率與或者APP排名本身也可以依賴(lài)水軍或者第三方刷單公司與服務(wù)方來(lái)做?？梢哉f(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)造假與互聯(lián)網(wǎng)本身的基因即盈利模式與增長(zhǎng)模式也息息相關(guān)。這是其一。

　　其次，部分創(chuàng)業(yè)公司需要夸大數(shù)據(jù)方便融資給投資人想象空間，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮之下，眾多創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)，孵化機(jī)構(gòu)紛紛涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)全民關(guān)注生機(jī)勃勃。風(fēng)投與投資機(jī)構(gòu)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)尤為青睞，從創(chuàng)業(yè)者角度來(lái)看，數(shù)據(jù)夸大之后，方便其更有利的融資，拉升上市的估值，被巨頭收購(gòu)或者入股，相對(duì)來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)是最有說(shuō)服力的，這是拿錢(qián)有利的籌碼。但與此同時(shí)，當(dāng)投資人也陷入到這個(gè)游戲之中之后，基于本身的利益需求，方便創(chuàng)始人拉升估值并推動(dòng)更多融資繼續(xù)燒錢(qián)，也方便自身在利益高點(diǎn)順利退出，投資人對(duì)數(shù)據(jù)造假也會(huì)睜一只眼閉一只眼。因?yàn)橥顿Y人也是往往或被動(dòng)或主動(dòng)的成為數(shù)據(jù)造假利益鏈當(dāng)中的一環(huán)。

　　3.數(shù)據(jù)造假影響用戶認(rèn)知：影響用戶、投資人對(duì)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估與信任價(jià)值

　　數(shù)據(jù)造假受害者當(dāng)然是用戶。用戶往往也會(huì)看企業(yè)的數(shù)據(jù)做出決策，也有著很強(qiáng)的從眾心理，比如在電商平臺(tái)，一旦公布成交規(guī)模，往往會(huì)影響用戶的購(gòu)物意向，刺激用戶轉(zhuǎn)向該平臺(tái)消費(fèi)。因此某種程度上，數(shù)據(jù)影響了用戶的判斷。當(dāng)通過(guò)用數(shù)據(jù)不斷、日復(fù)一日的灌輸，消費(fèi)者也會(huì)逐步認(rèn)同這種認(rèn)知，這也是洗腦的過(guò)程。而造假被揭露之后，必然也會(huì)面臨系列的業(yè)界質(zhì)疑與投資人對(duì)企業(yè)的價(jià)值的重估，也影響用戶對(duì)企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估與信任價(jià)值，將促使整個(gè)VC圈對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)企業(yè)有更加全面的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

　　4.如何避免?

　　對(duì)于如何判斷數(shù)據(jù)真假，通過(guò)綜合分發(fā)渠道，以某兩個(gè)渠道來(lái)反推他的新增和日活，也是一種相對(duì)有效的方式?？偟膩?lái)說(shuō)，需要一種機(jī)制來(lái)推動(dòng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)與平臺(tái)企業(yè)達(dá)成制衡，也只有第三方數(shù)據(jù)監(jiān)控方與平臺(tái)之間形成的制衡，才有可能監(jiān)測(cè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一些真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，給用戶正確的認(rèn)知。