當(dāng)前位置:首頁(yè)>資訊>電商資訊>一個(gè)會(huì)做微商的人不能說(shuō)那些話?
【微分銷導(dǎo)讀】微商的成交在于溝通,一個(gè)做活做微商的人就是一個(gè)合格的微客服,溝通好就會(huì)有成交。小編來(lái)說(shuō)說(shuō)一個(gè)合格的微客服不能對(duì)客戶說(shuō)的話有哪些?
1.不聊主觀性很強(qiáng)的話題
最好不要跟你的顧客談?wù)撘恍┲饔^性很強(qiáng)的問(wèn)題,因?yàn)檫@些話題能對(duì)你的銷售起不了太大的作用,反而會(huì)讓顧客覺(jué)得你太自我太強(qiáng)勢(shì),最后買你的產(chǎn)品!
作為我們剛?cè)胄胁痪茫秩狈?jīng)驗(yàn)的人來(lái)說(shuō),跟客戶交流的時(shí)候,盡可能跟著客戶的一些觀點(diǎn)展開(kāi)討論,最后還是要將話題引向產(chǎn)品。
2.避免隱私問(wèn)題
俗話說(shuō)好奇害死貓!再跟客戶交流的時(shí)候還是要有一些限制的,不能什么都跟客戶說(shuō),也不能什么都向客戶打聽(tīng)!不要簡(jiǎn)單以為跟客戶交談隱私就能拉近與顧客之間的距離,
談?wù)撘恍╇[私性的問(wèn)題只會(huì)引起客戶的反感、耽誤自己的推銷商機(jī),
3.避免不雅之言
生活中我們可能會(huì)經(jīng)常用某些語(yǔ)氣詞表達(dá)自己的心情,但是其實(shí)每個(gè)人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。
不雅之言是我們銷售之中的一大禁忌,因?yàn)檫@不僅有損我們的形象,還會(huì)對(duì)我們的銷售造成負(fù)面影響!
4.不要采用質(zhì)疑語(yǔ)句
用質(zhì)問(wèn)或?qū)徲嵉目跉馀c顧客談話,是作為一名微商銷售人員不懂禮貌的表現(xiàn)之一,再跟客戶的交流是,千萬(wàn)不要用:“你懂嗎”、“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問(wèn)題。你這是在懷疑人家的智商嗎?客戶必定會(huì)產(chǎn)生不滿,會(huì)讓客戶感覺(jué)得不到最起碼的尊重!
5、不要夸大其詞
這里主要講不要夸大你的產(chǎn)品功效,如果客戶購(gòu)買了你的產(chǎn)品,在日后的使用中客戶自然知道產(chǎn)品的好壞,我們要做的就是客觀的幫客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場(chǎng)。
為了一時(shí)的業(yè)績(jī)?nèi)タ浯螽a(chǎn)品的功效,無(wú)疑是給自己埋了一顆定時(shí)炸彈!小編提醒,剛剛?cè)胄械奈⑸蹋陨系睦讌^(qū)千萬(wàn)不要去觸碰哦。
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