賦能社交電商第九期：實(shí)戰(zhàn)營銷技巧解析

　　據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國社交電商行業(yè)市場前景及投資機(jī)會研究報告》顯示：2017年社交電商行業(yè)市場規(guī)模達(dá)到6835.8億元，較2016年增長88.84%。2014-2019年年均復(fù)合增長率達(dá)到90%以上。據(jù)預(yù)測，2020年社交電商有望維持其迅猛增長的勢頭，市場規(guī)模將突破3萬億元。社交電商市場迎來了大爆發(fā)!

　　其實(shí)，2018年以來，電商領(lǐng)域出現(xiàn)了社交化趨勢，形成了以云集、拼多多等為代表的社交電商平臺玩家，近期阿里和京東也分別通過淘小鋪和京東拼購入局社交電商。

　　越來越多的大牌電商入局，預(yù)示著電商平臺的運(yùn)營趨勢已從過去的中心化流量分配，逐漸向去中心化的社交流量運(yùn)營轉(zhuǎn)型。社交電商作為一種新的電商模式，給傳統(tǒng)電商注入了新的活力。作為新鮮的血液，社交電商每天都在發(fā)生著不同的變化、也產(chǎn)生了不同的個玩法，例如分團(tuán)裂變、拼團(tuán)秒殺。

　　商家們經(jīng)常看到多樣的玩法，具體到實(shí)際該如何操作呢?6月29日，啟博學(xué)院開展社交電商賦能會議第九期，特邀浙大、北大等多個知名院校MBA總裁班特聘講師、中國電子商務(wù)專家服務(wù)中心認(rèn)證專家【萬建峰老師】，建材行業(yè)總部策劃經(jīng)理;廣告?zhèn)髅焦竞匣锶? 、社區(qū)O2O、S2B跨境電商采購事業(yè)部總監(jiān)【黑川老師】為來自全國各地的商家們傾情授課。

　　免免費(fèi)喝一杯?

　　《低門檻：后置篩選誘餌設(shè)計》萬建峰老師

　　想喝咖啡，星巴克一杯價值30+元?太貴。這不，瑞幸咖啡“免費(fèi)喝一杯”的活動，突然橫空出現(xiàn)在人的眼前。

　　“免費(fèi)?騙人的吧”

　　“騙人，掃個碼試試吧，真付費(fèi)就不買了。”

　　“啊，真的可以免費(fèi)領(lǐng)券，外送和到店領(lǐng)都可以。”

　　于是消費(fèi)者們紛紛參與，消費(fèi)者們得到福利后，口口相傳，更多的人知道這個品牌。于是，毫不知名的瑞幸咖啡迅速躥紅，每天達(dá)到日均1500杯的收益，而在開業(yè)那天，他們只賣出7杯。

　　“免費(fèi)”對于普通消費(fèi)者還是充滿誘惑力的，大部分人都會認(rèn)為這是一個沒有風(fēng)險的進(jìn)入，即“低門檻”，從商家角度講，這就是消費(fèi)者進(jìn)了門，一旦進(jìn)入后，還會有新的“優(yōu)惠”奉送。

　　“邀好友再喝一杯”：A用戶喝完一杯之后可以將免費(fèi)鏈接分享給B，B完成注冊，兩個人再獲一杯咖啡。

　　還會時不時做一些活動：“買5贈5”、“每單抽獎”：“每周半價券”等等，通過這樣的優(yōu)惠，與其他競品產(chǎn)生差異，使得本來通過免費(fèi)而來的顧客，也會因?yàn)榭Х葍r格的低廉和商家長期活動促銷形成購買習(xí)慣。

　　通過這樣的“病毒式誘餌設(shè)計”，久而久之，消費(fèi)群體形成社群裂變，人們都能達(dá)到“咖啡自由”，而瑞幸咖啡也獲得了巨大的知名度，和迅速躥升的品牌價值，2019年5月17日，瑞幸咖啡在納斯達(dá)克敲鐘上市。

　　微分銷的軟實(shí)力

　　《微商城定位》黑川

　　傳統(tǒng)電商已經(jīng)太過普及，以至于紅利漸失去，基于微信公眾號平臺，建立商城進(jìn)行產(chǎn)品分銷已經(jīng)走入市場的中心位置。但是其實(shí)很多商家仍然在探索。

　　黑川老師從“微商城如何定位”切入

　　伴隨著私域流量的火爆，微信作為私域流量其中一個主要的載體，微商城基于當(dāng)前很受歡迎的微信中的一種商業(yè)運(yùn)用，為商家提供一個平臺，在這個更簡便的、方便的平臺里進(jìn)行更為現(xiàn)代的電子商務(wù)。

　　微信商城如何做好定位是目前很多的營銷人員的最關(guān)心的問題，很多的企業(yè)商家在微信方面的宣傳和營銷的力度是很大的，但是微商城一直不見長進(jìn)，按黑川老師的話來說“這一切都是商城的定位沒有做好”所有的營銷動作都是由定位來進(jìn)行確定的。

　　要從那些方面來進(jìn)行商城的定位呢?

　　通過內(nèi)容來定位，了解自己的產(chǎn)品，有什么樣的目標(biāo)群眾，為群眾帶去的是什么價值?而作為商家，除此之外，還要清楚的了解到獲得什么樣的利益和價值。

　　對于自己，盈利是目的。

　　對于用戶，解決他們的痛點(diǎn)才是最重點(diǎn)。

　　對于業(yè)務(wù)經(jīng)營的模式，黑川老師也談到，適合自己的才是對的。目前最為普遍的是s2b2c業(yè)務(wù)模式。

　　S2B2C是以會員、分銷商為核心成員，為普通消費(fèi)者提升產(chǎn)品、服務(wù)、價格、業(yè)態(tài)共享的服務(wù)體系。終極目的，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)快速裂變。

　　S = Supplier - 供應(yīng)商/廠家、貨源

　　S = Service - 服務(wù)

　　S = Share - 共享渠道、貨源

　　S = Social platform 社交平臺/工具

　　隨著用戶獲取成本越來越高，用戶留存越來越難，許多企業(yè)利用積分體系來刺激用戶的活躍和留存。那積分營銷應(yīng)該怎樣玩，才能讓用戶心甘情愿的留下?這就需要更加具體的營銷方案。

　　黑川老師舉例招商銀行的積分商城：

　　什么是積分

　　那么什么是積分?我們發(fā)現(xiàn)，無論何種形式的積分，都有一個共同的特點(diǎn)：消費(fèi)者通過完成一些官方規(guī)定的任務(wù)后，獲得一定的積分獎勵，并且累計這些虛擬獎勵，可以逐步兌換實(shí)際利益。以招商銀行為例，用戶使用信用卡消費(fèi)累積積分，積分按單筆消費(fèi)入賬金額計算，每20元人民幣/2美元積1分。積分可搶購優(yōu)惠、兌換禮品、玩游戲、參與抽獎等。

　　為什么要使用積分

　　1.首先，識別用戶價值。

　　2.而最重要的是，培養(yǎng)用戶忠誠度。

　　3.其次，刺激用戶活躍與留存。

　　從用戶角度出發(fā)，積分體系可以分為兩大環(huán)節(jié)：獲取和消耗。

　　其實(shí)積分的核心內(nèi)容就是為了用戶忠誠于此，通過積分后，刺激用戶消費(fèi)，通過數(shù)據(jù)分析，后臺得到反饋篩選用戶。這樣良好的循環(huán)對于消費(fèi)者和商城本身都是利好。

　　關(guān)于社交電商還有很多種玩法，需要商家們?nèi)W(xué)習(xí)和探索，這次的課程，為大家只是打開了社交電商的大門，我們更希望的是商家們?nèi)ジ蠋煹乃悸罚フ业阶约旱暮诵母偁幜Γ谶@場還未紅海的市場上，開拓自己產(chǎn)品道路。