618啟博官方作戰(zhàn)攻略來(lái)了，你準(zhǔn)備好了嗎？

　　臨近618，又是一年一度國(guó)內(nèi)電商年中大促，剁手黨的季節(jié)。戰(zhàn)火未開，硝煙已起，各大電商廣告主開始圍繞此次大促如何獲取流量、轉(zhuǎn)化、提高客單價(jià)等問(wèn)題絞盡腦汁，利用各種技(shou)能(duan)，極盡所能的將推廣效益最大化。有經(jīng)歷過(guò)大促的賣家都知道，下半年是吃肉還是喝湯，大促可能是個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。買家們壓抑了很久的購(gòu)買力，都積攢到這個(gè)節(jié)點(diǎn)。

　　這意味著，龐大的用戶行為數(shù)據(jù)將被刷新，買家到底是買你家的還是買別人家的，全都作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沉淀在各個(gè)商家店鋪中，也關(guān)系到商家后續(xù)準(zhǔn)備的活動(dòng)效果。

　　因此老客維護(hù)以及新粉引流就是重中之重，不僅要做新客戶的收藏加購(gòu)，還不能忘記維護(hù)老顧客，讓他們來(lái)買買買，那么如何做到提醒老顧客呢?最直接有效的辦法就是信息通知了。

　　618，幾十億的信息，平均每個(gè)買家手機(jī)應(yīng)該不少于十條短信。有商家就會(huì)問(wèn)了，既然會(huì)有那么多是信息，如何才能讓商家記住我?如何才能讓我發(fā)的信息能夠在用戶那里脫穎而出?

　　這邊啟寶有句話告誡：信息絕對(duì)不能亂發(fā)，針對(duì)老客戶還是要做營(yíng)銷的，所以接下來(lái)啟寶就來(lái)詳細(xì)的說(shuō)下究竟該如何做老客戶營(yíng)銷!讓老客戶如期去你的店鋪買東西，去消費(fèi)!

　　今年的618和往年的有點(diǎn)不太一樣，之前618大促就只是18號(hào)一天，而今年的618大促延伸了20天(6月1號(hào)到6月20號(hào))，所以現(xiàn)在就要開始為整個(gè)大促做預(yù)熱節(jié)奏了，開始讓客戶加購(gòu)物車，領(lǐng)取優(yōu)惠券，提前鎖定客戶為大促做流量蓄水。

　　其次，老客戶營(yíng)銷這一塊也需要按照這個(gè)節(jié)奏：1.提前蓄水;2.引導(dǎo)老用戶做好口碑傳播，引流新用戶;3.后期用戶維護(hù)。

　　蓄水第一輪：?jiǎn)拘延脩?/strong>

　　時(shí)間：6月6日-6月10日

　　溝通方式：短信+微信

　　針對(duì)活躍用戶(近期有消費(fèi)用戶)：引導(dǎo)用戶瀏覽到微信公眾號(hào)圖文，溫馨提示活躍客戶活動(dòng)信息。

　　忠誠(chéng)用戶(購(gòu)買多次的用戶)：引導(dǎo)用戶瀏覽到微信公眾號(hào)圖文，以感恩回饋為主題通知客戶活動(dòng)信息。

　　一般用戶(除了以上2類之外的所有用戶)：引導(dǎo)用戶瀏覽到微信公眾號(hào)圖文，以折扣、促銷為利益點(diǎn)告知客戶大促信息，告知用戶活動(dòng)信息，并傳遞店鋪信息，喚醒用戶的記憶。

　　功能點(diǎn)：信息跳轉(zhuǎn)微信圖文+二維碼

　　操作流程：營(yíng)銷—群發(fā)—短信/微信

　　注：已添加用戶微信好友的，最好使用微信發(fā)送，現(xiàn)今用戶人群的交流方式基本已經(jīng)從短信上轉(zhuǎn)移到微信上，所以，短信和微信同時(shí)發(fā)送一條消息，微信的查看觸達(dá)會(huì)高于短信。

　　蓄水第二輪：鎖定用戶

　　時(shí)間：6月10日-6月12號(hào)

　　溝通方式：微信

　　所有用戶：引導(dǎo)用戶瀏覽到微信圖文，通知用戶活動(dòng)信息，并引導(dǎo)用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券，引導(dǎo)用戶進(jìn)入商城，對(duì)商品進(jìn)行加購(gòu)以及成為店鋪會(huì)員分銷商，提前鎖定客戶。

　　功能點(diǎn)：商城二維碼+微信圖文跳轉(zhuǎn)微商城

　　第三輪：引爆大促

　　時(shí)間：6月15日 PM20:00-22:00

　　溝通方式：短信+微信

　　所有用戶：以短信或者微信的形式通知用戶活動(dòng)內(nèi)容/開始時(shí)間/結(jié)束時(shí)間，增強(qiáng)緊迫感。

　　微信告知活動(dòng)信息，并引導(dǎo)用戶進(jìn)入商城，促使用戶在活動(dòng)開始后第一時(shí)間下單!提前掏空用戶錢包，引爆大促的銷量。

　　功能點(diǎn)：短信跳轉(zhuǎn)微信+二維碼+微信跳轉(zhuǎn)商城

　　第四輪：持續(xù)爆發(fā)

　　時(shí)間：6月18日到20日

　　溝通方式：短信+微信

　　所有用戶：通知用戶活動(dòng)最后折扣，增強(qiáng)緊迫感，促使用戶在活動(dòng)結(jié)束前下單!微信可推送活動(dòng)內(nèi)容以及優(yōu)惠商品推薦，促使用戶進(jìn)入商城搶購(gòu)。

　　功能點(diǎn)：二維碼+微信跳轉(zhuǎn)商城

　　第五輪：客戶關(guān)懷

　　時(shí)間：6月21日到23日

　　溝通方式：微信

　　所有用戶：以感恩為主題，將用戶已購(gòu)買的商品打包發(fā)貨過(guò)程以圖片的形式呈現(xiàn)出來(lái)，并告知客戶，后續(xù)的客戶服務(wù)聯(lián)系方式，同時(shí)來(lái)一波點(diǎn)轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)送禮品的活動(dòng)，將客戶有效轉(zhuǎn)化為粉絲!

　　功能點(diǎn)：二維碼+轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)(營(yíng)銷活動(dòng))

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　　“618”營(yíng)銷大戰(zhàn)已經(jīng)打響，雖然618大促能夠給我們帶來(lái)巨大的流量和銷量，前提是我們要做足充分的準(zhǔn)備，這樣才能夠有條不紊的實(shí)施計(jì)劃，在活動(dòng)期間抓住更多的機(jī)會(huì)。雖然上面的工作需要花很多時(shí)間和人手去準(zhǔn)備，但是618活動(dòng)給我們帶來(lái)的效果絕對(duì)是值得我們?nèi)プ龊玫?。各行業(yè)的品牌主如果想要決勝“618”，一方面需要在產(chǎn)品、服務(wù)上下功夫;另一方面也要優(yōu)化營(yíng)銷思路。

　　還需要在大促前期針對(duì)“折扣”、“爆款”做分析與梳理，大促期間可以更有針對(duì)性的吸引最具潛力的新用戶。同時(shí)我們還將根據(jù)會(huì)員分銷商等做重點(diǎn)召回，這部分人群的價(jià)值更高，也是此次大促的重點(diǎn)人群。

　　結(jié)合大數(shù)據(jù)+程序化技術(shù)了解市場(chǎng)、了解受眾，并制定最佳的投放策略。唯有如此，才能在激烈的營(yíng)銷戰(zhàn)中突出重圍、利潤(rùn)倍增!

618營(yíng)銷策略

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