途牛PK眾信 線上線下誰與爭鋒

    途牛遭眾信等17家旅行社斷貨一事，近幾日由于持續升溫，最終引起國家旅游局關注。作為“班主任”，國家旅游局把學生們的這次鬧事，定義為近些年來少見的不同類別旅游企業之間發生的問題———以前都是在線和在線的撕，為何如今演變成線上線下一起撕了呢?

　　從前旅行社門店有“搬不上樓”一說，意思是門店必須開在街邊，以吸引消費者。但隨著互聯網技術的引入，傳統旅行社擺脫了這一束縛，門店不僅上了樓，面積也逐漸縮小。而所謂的“OTA企業(在線旅行社)”，這幾年也是一邊忙著自己開實體店，一邊忙著收購旅行社。

　　線上線下旅游企業的界限在模糊，你想做我的事，我想做你的事，這也許是思考這幾日發生的17家旅行社與途牛翻臉事件的另一個思路和角度。

　　先看此次事件的主角之一途牛，過去一年增加了58個區域服務中心，加強本地服務、本地采購及本地營銷。截至2014年底，途牛已在全國設立了總 計75個區域服務中心，實現了與客戶面對面的線下接觸，多少有旅行社門店的意思。這一舉動的效果也是顯著的，2014途牛新增的區域服務中心所覆蓋的城 市，僅在第四季度就為途牛貢獻了8.7%的交易額。

　　另外，從去年第四季度開始，途牛提升了供應鏈管理，加強與戰略供應商的合作，并推進一種叫“直接采購”的模式。“直采”會帶來哪些變化?以前途 牛是從旅游產品批發商那里買產品;“直采”后，途牛跳過中間步驟，直接找貨源買產品。對消費者來說，壓縮中間環節，可以享受到更便宜的產品和服務，但對以 眾信為代表的線下旅游產品供應商來說，則是搶食了他們的市場蛋糕。

　　這還不算完，今年3月，途牛并購了兩家具有批發商性質的實體旅行社，這兩家旅行社均持有臺灣游牌照。此前途牛也銷售過臺灣游產品，但都是以第三 方平臺的角色代理其他公司的產品，拿到牌照后，途牛就可以賣自有產品了。要知道，臺灣在大陸出境游旅客熱門目的地排行榜位列第五，2014年約有400萬 大陸游客出游臺灣，同比增長約39%。途牛對于線下旅行社的收購這是第一次，但不會是最后一次，其還會在國內各地尋找資源性的旅行社，并強調不會收購純零 售線下旅游企業。也就是說，未來途牛自己做批發商，也不無可能。

　　再看事件的另一主角眾信。眾信是途牛最大的供應商之一。在眾信的招股書中顯示，途牛2013年上半年為眾信第三大客戶，銷售金額占比 2.68%。但眾信并不滿足只做O TA企業的“批發商”，早在去年底，就收購了悠哉網絡15%的股份，而悠哉網絡又擬收購主要經營在線旅游業務的上海悠哉國際旅行社有限公司100%股權， 這也意味著眾信旅游將間接持有悠哉旅游股權，并由此進入在線市場，日后做OTA業務也沒多大懸念。有業內消息顯示，近一段時間眾信已經減少了對途牛的供貨。

　　微分銷小編叨一叨：可見，不論是OTA企業還是實體旅行社，都在做O2O，都想做閉環，做線上線下融合。明白了以上道理，我們就沒必要帶著太多負面情緒去評價線上與線下企業掐架這件事，這些都是旅游企業為實現自身O2O高度融合而必經的一個階段。因為未來真的不需要用線上線下去區別旅游企業了。