阿里、京東下注商超，到底有何意圖？

 　　近期，阿里、京東都紛紛下注商超，到底有何意圖?

　　有別于大型百貨賣(mài)場(chǎng)，商超通常是經(jīng)營(yíng)人們購(gòu)買(mǎi)周期相對(duì)較短的生鮮食品、日化用品等日常生活必需品的主要場(chǎng)所。近幾年來(lái)，在電商的沖擊下，傳統(tǒng)商超開(kāi)始洗牌并加速互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，并重新顯露生機(jī)。針對(duì)阿里、京東的意圖，大致有以下幾點(diǎn)：

　　1、用戶(hù)、流量紅利消失，低價(jià)失效

　　一方面是網(wǎng)民增長(zhǎng)數(shù)逐步放緩;另一方面是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利持續(xù)消退，從PC端到移動(dòng)端的整體增速逐年放緩，純電商時(shí)代已成過(guò)去式。另外，線(xiàn)上流量成本越來(lái)越高，而一些實(shí)體零售商的商業(yè)物業(yè)租賃成本占總成本比重下降至10%以?xún)?nèi)，線(xiàn)上線(xiàn)下的獲客成本差距正在縮小，甚至反轉(zhuǎn)。于是純電商企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)需要依賴(lài)對(duì)實(shí)體零售的融合滲透，線(xiàn)上與線(xiàn)下從分裂走向融合。

　　再者，隨著消費(fèi)升級(jí)，電商標(biāo)榜的價(jià)格優(yōu)勢(shì)也已失效，低價(jià)既帶來(lái)不了有黏性的消費(fèi)者，也幫助不了品牌商盈利，反而容易引起消費(fèi)者的不滿(mǎn)。

　　2、商超是社區(qū)商業(yè)，體驗(yàn)感優(yōu)于線(xiàn)上

　　雖然線(xiàn)上已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，但對(duì)于老人、兒童等這類(lèi)不依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)和不能熟練使用智能通訊工具的人群，線(xiàn)上體驗(yàn)感還是不好。而商超就不一樣，盡管輻射范圍有大有小，但商超終究還是社區(qū)商業(yè)，而社區(qū)商業(yè)主要服務(wù)幾類(lèi)人：老年人、孕婦以及兒童。

　　對(duì)于這群老人、小孩，電商鞭長(zhǎng)莫及，但商超商品卻可以直接配送到老人家，配送員還可以起到關(guān)照作用。這或許意味著未來(lái)零售業(yè)是得老人小孩者得天下，畢竟年輕人不受地域時(shí)間限制想在哪買(mǎi)在哪買(mǎi)。

　　社區(qū)零售業(yè)正從傳統(tǒng)的售賣(mài)商品向“為社區(qū)居民提供生活解決方案”轉(zhuǎn)型，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)型。

　　3、商超是高頻場(chǎng)景，有可能帶動(dòng)其他低頻消費(fèi)

　　從零售業(yè)態(tài)來(lái)看，商超一直關(guān)聯(lián)著物美價(jià)廉、平民化經(jīng)營(yíng)、方便、快捷、與生活息息相關(guān)的商品，這背后的核心是高頻。高頻可帶低頻、高勢(shì)能可影響低勢(shì)能，也就是高頻/高勢(shì)能能帶來(lái)流量，從而帶動(dòng)低頻/低勢(shì)能，低頻/低勢(shì)能產(chǎn)品也可以成為高頻產(chǎn)品提升用戶(hù)體驗(yàn)的附屬品。

　　零售也是，線(xiàn)上京東在上市前后一直不遺余力地“去3C化”，去擴(kuò)大其他品類(lèi)銷(xiāo)售的比例，就是希望擺脫低頻標(biāo)準(zhǔn)化的品類(lèi)束縛。線(xiàn)上零售的痛點(diǎn)除了不可觸、品類(lèi)少、不能馬上擁有、需要等待外，就是相對(duì)商超而言，仍是低頻消費(fèi)。他們都在希望獲得高頻的入口，去帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。

　　無(wú)論是阿里還是京東，他們都在加速和shopping  mall、商超的合作。而作為受到電商洗禮的傳統(tǒng)商超，已經(jīng)開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的變革，積極引入時(shí)尚化、個(gè)性化、國(guó)際化、創(chuàng)意類(lèi)、新奇特類(lèi)產(chǎn)品。

　　4、零售最大的擔(dān)心是消費(fèi)場(chǎng)景的缺失，即體驗(yàn)缺失

　　零售根本的關(guān)鍵在于消費(fèi)場(chǎng)景，尤其是線(xiàn)上零售，沒(méi)有消費(fèi)場(chǎng)景，就沒(méi)法持續(xù)走量，盈利就變得很難。隨著消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，線(xiàn)下價(jià)值被再度挖掘，因?yàn)橄M(fèi)場(chǎng)景越來(lái)越碎片化，因?yàn)榻K端可提供疊加式體驗(yàn)，因?yàn)榱闶墼絹?lái)越重視創(chuàng)造“逃離感"的沉浸體驗(yàn)，因?yàn)楝F(xiàn)在零售業(yè)開(kāi)始從運(yùn)營(yíng)品類(lèi)、空間向運(yùn)營(yíng)情感和生活方式過(guò)渡。

　　未來(lái)，消費(fèi)者真正需要的不是滿(mǎn)足基本功能需求的“工具”，而是能滿(mǎn)足高層次情感需求的“玩具”。玩樂(lè)消費(fèi)逐漸成為消費(fèi)核心和最大的贏利點(diǎn)。