用什么來體現(xiàn)運(yùn)營的價(jià)值？

 　　運(yùn)營人員都扛著KPI，但運(yùn)營對產(chǎn)品的價(jià)值并不是核心指標(biāo)的提升，只是價(jià)值的一種表現(xiàn)形式，那么運(yùn)營對企業(yè)和產(chǎn)品的價(jià)值在哪里?運(yùn)營的價(jià)值可以從傳遞價(jià)值、打造生態(tài)和創(chuàng)造玩法這三方面來說，今天我們就主要來談?wù)勥\(yùn)營的價(jià)值是如何體現(xiàn)的。

　　1.傳遞價(jià)值，將產(chǎn)品的核心價(jià)值通過運(yùn)營手段傳遞給用戶

　　產(chǎn)品的核心價(jià)值，就是用戶選擇使用這個(gè)產(chǎn)品的理由，也就是產(chǎn)品的差異化和核心競爭力，這是已經(jīng)存在的客觀現(xiàn)狀，很難調(diào)整和改變。產(chǎn)品的核心價(jià)值只有一個(gè)，即使是滿足用戶多個(gè)場景的需求，背后的核心價(jià)值也只有一個(gè)。

　　運(yùn)營做的就是利用各種方法和渠道，將產(chǎn)品的核心價(jià)值突顯和放大，將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩裟軌蛉菀桌斫夂徒邮艿男问健１热纾瑢τ趫F(tuán)購來說，核心競爭力就是便宜;滴滴，是快捷;知乎，是優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，運(yùn)營所做的就是將便宜、快捷和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容傳遞給用戶。

　　2.打造生態(tài)，建立并維護(hù)用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容和消費(fèi)內(nèi)容的生態(tài)閉環(huán)

　　對于用戶型產(chǎn)品來說，不僅要有用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容，還要有用戶去消費(fèi)內(nèi)容。因?yàn)橛脩粝M(fèi)內(nèi)容并帶來互動是對貢獻(xiàn)用戶最基本的激勵(lì)，如果這點(diǎn)能夠做好，不用有太復(fù)雜的激勵(lì)體系，貢獻(xiàn)用戶就會持續(xù)貢獻(xiàn)內(nèi)容，除此之外，已有用戶還會引來新的用戶，就像雪球一樣，貢獻(xiàn)用戶量就會越滾越大。

　　同樣貢獻(xiàn)用戶多了，產(chǎn)品上的內(nèi)容就會更豐富，就可能滿足更多瀏覽用戶的需求，所以瀏覽用戶的數(shù)量也會增加。在電商類產(chǎn)品上也會有這樣的閉環(huán)，比如對于電商平臺來說，商戶和消費(fèi)者就是互相制約和促進(jìn)的，其道理類似于上面提到的貢獻(xiàn)用戶閉環(huán)。

　　3.創(chuàng)造玩法，在已有產(chǎn)品形態(tài)的基礎(chǔ)上用運(yùn)營手段創(chuàng)造新鮮玩法

　　雖說產(chǎn)品講究用戶需求為中心并且快速迭代，但終歸是服務(wù)目標(biāo)人群中的大部分人，滿足普適性的需求。如果運(yùn)營為了推廣或做活動，有細(xì)分或臨時(shí)性的需求，產(chǎn)品不能滿足是正常的，所以運(yùn)營有能力在產(chǎn)品形態(tài)不變的情況下，創(chuàng)造出更多新鮮的玩法。

　　雖然運(yùn)營有不同類型的分工，做的事情也五花八門，但從產(chǎn)品收益的角度來看，運(yùn)營的價(jià)值逃不出上訴三點(diǎn)：傳遞價(jià)值、打造生態(tài)和創(chuàng)造玩法。