電商平臺監(jiān)督機(jī)制缺失

 　　互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時代，電商平臺在給大眾生活帶來巨大便利的同時，也因?yàn)榍馈N售方式等成為假貨的集散地。在電商剛開始的時候，假貨就一直是被大眾詬病所在，這么些年過去，假貨依然是電商繞不過去的坎。為什么電商平臺假貨屢禁不止?

　　1.國內(nèi)多數(shù)電商沒有獨(dú)立商檢部門

　　對于假貨，電商平臺一直沒有有效的手段，甚至很多電商都沒有獨(dú)立的商檢部門。作為國內(nèi)著名電商平臺，直到2015年12月上旬，阿里巴巴才首次組建平臺治理部，負(fù)責(zé)電商平臺打假等管制。

　　假貨橫行的另一個原因是，假貨雖然帶來了很多問題，比如對于知識產(chǎn)權(quán)的漠視，陷入價格戰(zhàn)惡性循環(huán)，但在某種程度上也變相促進(jìn)了電商平臺的發(fā)展，為電商平臺帶去利益。而且打假需要投入的人力、資金成本太高，在殘酷的市場競爭之下，電商平臺也不愿意將有限的資金投入到打假中去。面對假貨，電商平臺往往是抱著睜一只眼閉一只眼的態(tài)度。只有被拆穿后，才采取亡羊補(bǔ)牢的彌補(bǔ)手段。看似誠懇的道歉，絲毫不能彌補(bǔ)電商平臺事先不作為種下的惡果。

　　2.先漲后降，空買空賣、信用監(jiān)督缺失

　　除了假貨問題以外，電商平臺在價格上玩得把戲也層出不窮。其中最被消費(fèi)者痛恨的當(dāng)屬先漲后降，甚至已經(jīng)成為電商平臺的“潛規(guī)則”。

　　空買空賣、惡意刷單雖然能夠在短期內(nèi)快速提升電商平臺上賣家的信用度，造成一個個銷量神話，但后續(xù)的退貨問題也更容易集中爆發(fā)。來自中國行業(yè)研究網(wǎng)的一份數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”退貨率達(dá)25%，部分商家甚至高達(dá)40%。其中，某品牌天貓旗艦店近30日的退款率為34.94%，遠(yuǎn)比行業(yè)均值高出約30%。

　　在由數(shù)字、信用度等操控一切的電商平臺上，空買空賣、惡意刷單雖然是商家為追求銷量不得已而為之的事情，但絕不能因此就縱容。歸根到底，最后損害的還是整個電商行業(yè)的發(fā)展。而監(jiān)管的缺失，也在一定程度上給予這些行為大開方便之門。如何應(yīng)對，值得深思。

　　3.虛假宣傳泛濫

　　電商之所以發(fā)展如此迅速，除了便捷的購買方式以外，層出不窮、觸手可及的花樣優(yōu)惠活動也是重要的推手之一。登陸電商網(wǎng)站，映入眼簾的往往就是“秒殺價、一元購、最低折扣、好評率99%、無差評、全網(wǎng)銷量第一”等字眼，十分具有沖擊力。但如果輕信這些夸張的宣傳字眼，消費(fèi)者就真的被忽悠了。

　　無論是一般人不可能搶到的秒殺、一元購背后的陷阱，還是永遠(yuǎn)都有的最低折扣、刷出來的好評率99%等，其實(shí)不過是一場虛假、夸大宣傳的游戲而已。為的就是制造各種爆點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者關(guān)注。

　　去年10月份，國家工商總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，以詳細(xì)的條例為依據(jù)，嚴(yán)打各種虛假宣傳行為。只是面對電商平臺的糟亂，并沒有取得太好的效果。