微商為什么不招人待見?

 　　小編有一個大學(xué)同學(xué)開始在朋友圈賣面膜了，最初小編還忍了幾天，但是后來每天打開朋友圈都會發(fā)現(xiàn)這個朋友在曬自己的面膜，什么改完作業(yè)，去敷個面膜啦;什么女人要自己做女王啦，敷個面膜，難道敷了面膜就是女王?不勝其煩，最后終于被我屏蔽。其實想想人家也沒做什么，只是在自己朋友圈打了個廣告而已，可為什么微商就這么不招人待見?

　　微商遭遇這種尷尬不能怪任何人，這是他們自己種下的苦果。微商興起也就這幾年的時間，剛開始只是小打小鬧，做個代購，家庭主婦做個兼職，大學(xué)生賺個生活費，而后來的發(fā)展卻漸漸脫離了正常軌道，變得越來越瘋狂。比如虛假宣傳、銷售假冒偽劣商品和違禁物品、侵犯知識產(chǎn)權(quán)等。來自中國消費者協(xié)會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年，全國消協(xié)組織受理遠程購物投訴20083件，網(wǎng)絡(luò)購物占比95.41%，其中有關(guān)微商的投訴同比增幅最大。在某市消協(xié)組織投訴數(shù)據(jù)平臺輸入“微信”二字，顯示的相關(guān)信息中舉報和投訴信息就占了3成左右。

　　任何市場特別是新興市場，出問題總是難免。出問題不怕，怕的是出了問題解決不了。而微商真正招人嫌的地方就是出了問題難解決。

　　目前來看，微商有這么幾難：微商的廣告、購買、支付等環(huán)節(jié)往往在不同平臺上完成，導(dǎo)致責(zé)任主體區(qū)分難;社交平臺通過朋友圈、粉絲群等熟人交易的賣家身份基本未進行實名信息審核，導(dǎo)致違法主體追責(zé)難;移動社交平臺對交易信息保存沒有明確要求，消費者發(fā)生糾紛時無法提供購物憑證、交易信息和賣家的真實信息，導(dǎo)致售后服務(wù)和消費維權(quán)難。

　　當然，微商是基于互聯(lián)網(wǎng)移動社交平臺的發(fā)展而興起的，所出現(xiàn)的難題也基于這種社交平臺自身存在的問題。所以，從根源上分析，微商的難題其實并不是有多難，而是缺少管。第一個缺的，是“管”所依據(jù)的相關(guān)法律法規(guī)。我國目前尚無專門針對微商的法律法規(guī)，監(jiān)管部門一般只能依據(jù)工商總局2014年發(fā)布實施的《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，將微商納入監(jiān)管范圍。但由于微商這種移動社交平臺電子商務(wù)具有私密性、特殊性，該辦法對于朋友圈購物、點贊營銷、搶紅包、“搖一搖”等新型營銷方式?jīng)]有針對性條款。另外，在消費維權(quán)方面，朋友圈里的交易屬于雙方私下交易，是否屬于《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)購物范疇仍存在爭議。

　　顯然，微商市場說亂就亂，除了因為微商們基于逐利本性，市場之義說忘就忘，更主要的原因還在于，該硬起來的“第三只手”，尚未做到說管就管。政府監(jiān)管失職，也是導(dǎo)致微商市場無序混亂的一大原因。