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2016年微商還有一段很長的路要走

[ 電商資訊 ] | 2016-01-27 18:54:05 | 瀏覽量：12408

　　央廣網北京1月26日消息據中國之聲《新聞和報紙摘要》報道，中國消費者協會昨天分析2015年全國消費投訴情況。產品質量、售后服務和合同問題占投訴總量七成以上，遠程購物成投訴重災區，快遞投訴增幅最大。

　　據統計在2015年全年全國消協組織共受理的639,324件消費者投訴中，商品類投訴占48.34%，比2014年有所下降，家用電子電器、服裝鞋帽、交通工具占據前三;服務類投訴占總投訴比重為29.34%，呈現上升趨勢。網絡購物、電視購物為代表的遠程購物的投訴量在服務投訴中遙遙領先。近兩年在微信朋友圈里興起的“微商”，也成為投訴熱點。由于大部分微商是個人對個人的交易行為，且微商納入政府監管的時間并不長，問題凸顯。

　　微商投訴問題嚴重原因據專業人士分析有以下兩個原因：一是微商缺乏信用保證體系，如出現消費糾紛，消費者維權難;二是微商存在虛假宣傳行為，實物與宣傳不符;三是部分微商的“積贊”等活動難以兌現承諾。

　　面對微商投訴居高不下，微商監管難的問題又一次被提了出來，2016年微商要想發展好，行業規范一定是重中之重，為了保證微商的發展環境，企業和政府都要拿出相應對策。尤其是政府部門要加強監管力度，2015年5月，商務部曾公布《無店鋪零售業經營管理辦法(試行)征求意見稿》，當時就有微商擔心增加創業成本。應該說這樣的擔心也不是沒有道理，所以在管理環節，除了嚴格也要側重減負二字，比如說登記注冊可以減免手續費，比如說對于初創階段的微商，加強管理不能以征稅、收費為目的。然而對于微商來說，登記手續是必不可少的，但是對于微商這種依托互聯網發展的商業模式，僅僅加強已審批為主的事前監管是不夠的。

　　所以面對2016年，微商還有一條艱巨的路要走。