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東阿阿膠合作啟博,搭建“小程序+微商城”品牌店鋪

一、行業(yè)分析

1、市場規(guī)模

根據(jù)山東阿膠行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計資料顯示,受到行業(yè)產(chǎn)銷量以及阿膠價格上升的影響,我國阿膠市場規(guī)模從2013196億元增長至2020535億元,復(fù)合增速達到15.4%

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從產(chǎn)量情況來看,根據(jù)東阿阿膠以及福牌阿膠的產(chǎn)能數(shù)據(jù),2020年中國阿膠行業(yè)產(chǎn)量約為15288噸,隨著企業(yè)逐步擴大產(chǎn)品的產(chǎn)量, 2021年我國阿膠行業(yè)的產(chǎn)量約超過15700噸。

2、發(fā)展趨勢

目前我國中產(chǎn)人群規(guī)模日益擴大,已經(jīng)成為推動國人品質(zhì)消費的重要動力。中產(chǎn)人群具有較為穩(wěn)定和可觀的收入,消費理念從"越便宜越好"轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>"滿足自身情感需求的消費",偏向于高性價比、高質(zhì)量商品。阿膠作為價格較高的滋補品,消費升級將帶動阿膠需求的增長。隨著阿膠糕市場競爭逐漸規(guī)范,消費者認知程度提升,線上渠道仍將持續(xù)增長。

二、品牌背景

東阿阿膠于1952年建廠,在東阿阿膠人70年堅守金牌品質(zhì)的崢嶸歲月中,扎實踐行壽人濟世的使命,切實堅守中醫(yī)藥事業(yè)的職責(zé)與擔(dān)當(dāng),在穩(wěn)步前行的進程中不斷總結(jié)經(jīng)驗。

從歷史傳承來看,東阿阿膠的關(guān)鍵詞是淬煉”——淬煉琥珀色阿膠、淬煉道地阿井水、淬煉阿膠人匠心、淬煉擔(dān)當(dāng)與責(zé)任;

70年來,東阿阿膠的關(guān)鍵詞是同行”——與消費者同行、與合作伙伴同行、與滋補行業(yè)同行。

20201月,東阿阿膠開始提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理念,計劃通過數(shù)字化工具運營及技術(shù)賦能傳統(tǒng)營銷,嘗試將自身置于新營銷的汪洋大海中。作為應(yīng)對疫情期間銷售的新策略,東阿阿膠以“足不出戶,運營一座城”為理念,攜手啟博自建數(shù)字化營銷平臺“東阿阿膠官方商城”。

三、用戶畫像

東阿阿膠消費群體以30-39歲青年為主,聚焦于北上廣一線城市,東阿阿膠系列產(chǎn)品在門店、線上電商平臺同時售賣,推動大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展,也給年輕消費者提供更美麗、更健康、更便捷的解決方案。除阿膠塊、阿膠漿、桃花姬三大傳統(tǒng)產(chǎn)品外,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提升顧客運營能力,深入布局“阿膠+”“+阿膠”領(lǐng)域,研發(fā)出了東阿阿膠粉、阿膠凝膏、阿膠元漿等多款新產(chǎn)品,滿足消費者差異化需求,真正做到以消費者為中心,著力推動中醫(yī)藥文化融入消費者日常生活。

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隨著工作生活節(jié)奏加快,當(dāng)代年輕群體普遍呈現(xiàn)亞健康的身體狀態(tài)。性別分布上偏重于男性,但女性用戶群體占有率也達到了45%30-39歲男女客群,工作和生活壓力大,更加關(guān)注身體的健康與保養(yǎng),保健品消費的比重會慢慢呈現(xiàn)出現(xiàn)上升的趨勢。

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私域運營策略

一、引流策略

微信私域引流:

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引流路徑:

①東阿阿膠生活

關(guān)注公眾號后的自動回復(fù)表達了品牌的使命,并馬上發(fā)送福利相關(guān)的信息,并引導(dǎo)添加人工客服。

從公眾號的內(nèi)容、互動形式、引流方式來看,東阿阿膠的主公眾號既是以樹立品牌形象為主,也沒有放棄引流,在菜單欄有設(shè)置私域入口。

用戶看公眾號是一個了解品牌、對品牌感興趣的過程,在這期間把握用戶可能產(chǎn)生的購買欲望,在符合用戶習(xí)慣的地方放上刺激進一步轉(zhuǎn)化的勾子/購買入口,推動用戶決策。

內(nèi)容上不管是宣傳品牌還是推廣產(chǎn)品,在文末都會放上東阿阿膠官網(wǎng)商城的跳轉(zhuǎn)鏈接。

②東阿阿膠智慧門店

與主號不同,關(guān)注后并沒有立刻發(fā)放福利,營銷的元素也沒有主號豐富,以私域、商城為主。

內(nèi)容上和主號的內(nèi)容相似,屬于一稿多發(fā)的狀態(tài),對于搭建矩陣公眾號和視頻號有利,但分發(fā)內(nèi)容上還是建議具有部分差異化。5.png

二、品牌IP

1、基本信息

企微客服號的頭像用品牌logo和員工真人圖會起到視覺上加深用戶印象的作用,用真人頭像可以拉近與用戶距離。

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2、社群運營策略

東阿阿膠的社群運營主要“阿軍”引導(dǎo)和承接話題,用戶自發(fā)進行群內(nèi)互動,群內(nèi)隨手翻幾頁就有交流互動。

阿軍每天早上9點發(fā)早報(轉(zhuǎn)發(fā)微商城內(nèi)云社區(qū)板塊的文章)并且科普“一個小知識”;11點左右會在群內(nèi)發(fā)商城活動,比如“秒殺”、“瘋狂砸金蛋”、“幸運大轉(zhuǎn)盤”等活動,吸引群內(nèi)粉絲下單。

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二、私域直播情況

東阿阿膠使用拍對直播(啟博的私域直播系統(tǒng),與微商城無縫打通,可內(nèi)嵌于商城),東阿阿膠目前搭建了11個直播間,其中由1個直營店直播間+ 10個區(qū)域直播間組成,多個直播間可同時開播,共設(shè)置了9個主播直播帶貨。

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東阿阿膠自營商城及其他地區(qū)門店同時直播,直播間主要賣阿膠紅棗糖、阿膠山藥粉、阿膠片等產(chǎn)品;

1.私域+直播,為企業(yè)搭建增長飛輪

企業(yè)的私域和直播,是能夠互相拉動增長的。

舉一個例子,例如企業(yè)在微信端用微分銷系統(tǒng)搭建一個品牌微商城,用與微商城無縫銜接的拍對直播開啟官方自播,主播在直播間內(nèi)通過拼團、秒殺、優(yōu)惠券等活動抓手,吸引用戶留在直播間,并引導(dǎo)用戶添加企微個人號和企微社群,將隨看隨走的用戶,沉淀到企業(yè)私域中。微信生態(tài)的優(yōu)勢能滿足更多的運營可能,用微信更容易與用戶建立連接。

后續(xù),用戶就能在微信體系內(nèi)接收到品牌朋友圈、公眾號、社群、微商城等觸達方式,了解品牌最近的直播安排,優(yōu)惠活動,新品信息。運營者在啟博微分銷后臺,持續(xù)穩(wěn)定地向社群成員推送營銷物料。

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商家可以直接將優(yōu)惠信息、開播信息觸達到私域用戶,用戶在直播間邊看邊買,拉升店鋪營業(yè)額。私域社群成員,成了直播間儲備觀眾。這一套循環(huán)下來,私域流量池擴大了,直播間人氣漲了,店鋪營業(yè)額提升了。

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