酒店行業(yè)打造私域，留存

　　

　　私域流量現(xiàn)在是香餑餑。能夠隨時(shí)使用，比方微信社群、企業(yè)的官方微信公眾號(hào)、KOL個(gè)人微信號(hào)的老友等。

　　那酒店怎么做私域流量池呢？我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　1、設(shè)置誘餌或者福利，把用戶引到線上渠道，比方公眾號(hào)或者個(gè)人號(hào)。開微店

　　通過線下服務(wù)或消費(fèi)場(chǎng)景，引導(dǎo)用戶關(guān)注官方渠道，適度進(jìn)行讓利，如關(guān)注成為會(huì)員享福利、掃碼關(guān)注連WIFI、掃碼下單等，讓用戶體驗(yàn)到關(guān)注官方渠道能夠獲得更經(jīng)濟(jì)、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、存量帶增量，善用不同工具。

　　搭建一些新媒體渠道，分別給用戶供給不同的服務(wù)，提升和完善用戶體驗(yàn)，促進(jìn)復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹。

　　比方微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，平常能夠結(jié)合熱門出產(chǎn)一些爆款內(nèi)容傳達(dá)，福利引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)。這渠道的功能便是內(nèi)容營(yíng)銷、收集用戶反饋。

　　微信社群和個(gè)人號(hào)。接觸到用戶，了解到客戶的真實(shí)需求，完善服務(wù)。社群營(yíng)銷方法多，1對(duì)N福利互動(dòng)，深度種草，提高轉(zhuǎn)化，批量成交。能夠貼近用戶，高用戶價(jià)值培育。開微店

　　還有如APP和小程序。可以做現(xiàn)金券讓用戶領(lǐng)取，嫁接產(chǎn)品，承載用戶裂變分享。

　　3、打造超級(jí)用戶。

　　什么是超級(jí)用戶？是你產(chǎn)品的粉絲，對(duì)你的產(chǎn)品的認(rèn)可度很高，還可能主動(dòng)幫你做轉(zhuǎn)介紹，自發(fā)宣傳。

　　用會(huì)員系統(tǒng)、積分權(quán)益等方法，留住這些超級(jí)用戶的同時(shí)，還能讓其N次消費(fèi)。

　　咱們?cè)撊绾翁岣邚?fù)購呢？一個(gè)公式，也是一個(gè)用戶激勵(lì)行為模型，叫行動(dòng)＝動(dòng)機(jī)+才能+觸發(fā)。

　　動(dòng)機(jī)對(duì)應(yīng)的是流失挽回系統(tǒng)，觸發(fā)對(duì)應(yīng)的是售后系統(tǒng)，才能對(duì)應(yīng)的是會(huì)員系統(tǒng)，只要把這三個(gè)系統(tǒng)做好了，就能很大概率提升復(fù)購率。微商品牌營(yíng)銷

　　比方售后系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標(biāo)簽、回訪流程、專家人設(shè)、客情互動(dòng)等等。

　　比方流失挽回挽回系統(tǒng)中的用戶調(diào)研、激活沉默用戶等等。

　　比方會(huì)員系統(tǒng)中的等級(jí)規(guī)劃、會(huì)員權(quán)益、積分規(guī)劃、儀式規(guī)劃等等。

　　做好轉(zhuǎn)介紹。

　　四種系統(tǒng)：轉(zhuǎn)介紹者、傳達(dá)規(guī)劃、機(jī)制工作、控評(píng)優(yōu)化。

　　轉(zhuǎn)介紹者：誰來會(huì)幫你轉(zhuǎn)介紹，要找到這個(gè)人，并非所有人都適合，需要篩選。

　　傳達(dá)規(guī)劃：咱們要幫用戶想好產(chǎn)品的論題，主動(dòng)制造論題，讓用戶有論題可說。

　　機(jī)制工具：咱們要給供給傳達(dá)的工具，比方說傳達(dá)的物料、文案、客戶故事等等。

　　控評(píng)優(yōu)化：通過監(jiān)控各種自媒體渠道對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，能夠主動(dòng)曝光產(chǎn)品故事，好評(píng)要進(jìn)一步擴(kuò)大，負(fù)面評(píng)論就要分析并找到原因了。

　　微商品牌營(yíng)銷