速領——怎么樣推動客戶保留率和收益增長？

　　

　　2020 年的疫情推動了數字化營銷解決方案的普及，消費者進入了一種全新的生活方式，遠程辦公、線上購物和無接觸取貨成為了新常態，各行各業比任何時候都更需要徹底轉型，并重新思考的經營策略及方式以避免落后。微商渠道

　　WPP 集團與奧美咨詢近期合作發布了流動性: 品牌動態化的未來報告, 探討企業如何利用流動性推動自身發展并為消費者帶來價值，以及如何利用流動性推動客戶保留率和收益增長的企業提供機遇。

　　1，消費者需求不斷升級

　　“ 疫情加速了消費者對新升級的流動性體驗的需求。從無接觸式購車到無人機交付和AR線上演唱會，消費者渴望創新，并期待在短時間內獲得體驗。67%的消費者認為，他們最想嘗試的體驗是在當下或者在未來兩年內即可獲得的。與此同時，消費者會在疫情后產生焦慮情緒，且在消費時只優先考慮產品是否具有特定屬性，如安全性 (18%)、清潔度 (21%)和隱私/數據保護 (6%)。”微商渠道

　　2，各領域企業準備程度差異巨大

　　“ 疫情成為了顧客體驗的「重置按鈕」。對于一些企業來說，為了將費用降到最低，創新計劃和實驗被擱置中止；但對其他企業來說，這卻成了前進的關鍵途徑。盡管在幾年前，汽車行業的品牌就已開始利用流動性這個平臺，但娛樂或電信行業的少數受訪者并沒有意識到他們的業務屬于一個更廣泛的移動系統。”

　　3，合作至關重要

　　“ 隨著競爭格局的擴大和各領域威脅的出現，非傳統合作伙伴的機會也越來越多。這些成熟的機會可以通過公關、相關性和消費者忠誠度來惠及大膽的品牌。例如，醫療保健公司與便利店合作，通過無人機提供藥物遞送服務；或是自動駕駛汽車制造商與娛樂品牌合作，為擁有空閑時間的乘客提供特別的娛樂體驗。”

　　（以上資料來自網絡流動性: 品牌動態化的未來）

　　疫情反復，受消費者減少出行的影響，商家營業收入不穩定，工資、場租、庫存、資金都是經營壓力。啟博云的使命是幫助每一位重視產品和服務的商家成功。視頻號帶貨

　　如何推動客戶保留率和收益增長提供新機遇呢？

　　啟博云為品牌商家提供客實現門店與商城的線上線下一體化的數字化營銷解決方案。啟博云微商城、小程序商城、社區團購、私域直播帶貨，幫助商家輕松打造線上賣貨平臺，專注于打造流量市場，能夠更好的幫助商家把公域流量轉化為私域流量，并擁有一套完整的運營體系，幫助商家有針對性的進行各類營銷活動，精準定位，細分市場，擴大銷售渠道。

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