這幾大要素掌握了，社群營(yíng)銷也更好做!

　　伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社群營(yíng)銷變成了營(yíng)銷的一個(gè)風(fēng)口。多數(shù)人在沒(méi)有理性思考的前提下，盲目地從眾，致使收效甚微。本文會(huì)對(duì)社群營(yíng)銷做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，去對(duì)這里面的要素做講解。

　　社群是什么?

　　社群是基于某種相同和類似的興趣愛好，利用某種載體而聚集在一起的群體。

　　社群營(yíng)銷是什么?

　　社群營(yíng)銷是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷及社會(huì)化媒體營(yíng)銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

　　如，我的手上具有許多英語(yǔ)的學(xué)習(xí)資源，我能將那些有學(xué)習(xí)英語(yǔ)的需求的人集合在一起組一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社群，定期在群中分享一些資源，引導(dǎo)大家交流互動(dòng)。這就是社群運(yùn)營(yíng)的最基本的模式。

　　做社群營(yíng)銷要謹(jǐn)慎什么?

　　1、社群定位

　　也就是創(chuàng)建社群的目的，是交友?學(xué)習(xí)?還是交換資源?一開始就沒(méi)有做好定位，后面也沒(méi)有運(yùn)營(yíng)可言了。

　　2、社群的中心內(nèi)容

　　要吸引并留住第一批社群成員，就必須進(jìn)行有價(jià)值的內(nèi)容輸出。也就是講，要為社群成員提供能處理他們需求的資源，使他們?cè)敢饬粼谏缛簝?nèi)。

　　3、社群成員的需求

　　社群運(yùn)營(yíng)和傳統(tǒng)的品牌運(yùn)營(yíng)方式最大的不同點(diǎn)在于：去中心化。社群內(nèi)每個(gè)人的需求都必須得到滿足。若是一個(gè)社群規(guī)模太大，就容易使成員缺乏存在感，進(jìn)而致使無(wú)趣感的產(chǎn)生。所以社群一定要滿足成員得到尊重、被關(guān)注的需求。

　　4、社群用戶的黏性

　　創(chuàng)建社群過(guò)后，想法子活躍社群，創(chuàng)造一個(gè)能夠引導(dǎo)用戶進(jìn)行互動(dòng)、自傳播、自組織的氛圍。

　　在做互動(dòng)運(yùn)營(yíng)時(shí)，最少要達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：使用戶克服參與帶來(lái)的尷尬。也就是講，要使用戶自發(fā)、主動(dòng)地參與起來(lái)，不要有任何障礙。

　　5、社群的情感因素

　　最能打動(dòng)人類的，往往是情感。要將社群營(yíng)銷做到更好，往往要在里面注入情感因素。

　　以微信朋友圈為例，騰訊對(duì)朋友圈的定義是“連接一切”，也就是促進(jìn)朋友和朋友的情感連接。打開朋友圈，大家都在曬工作、曬生活、曬個(gè)性、曬興趣愛好，讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的朋友也能了解自己的動(dòng)態(tài)。

　　所以在做社群運(yùn)營(yíng)時(shí)，要樹立一個(gè)觀念，要把社群看成是真正的朋友圈。在圈中的人，皆是朋友，他們也必須溝通、交流、關(guān)心，因此要與社群內(nèi)的用戶創(chuàng)建朋友關(guān)系。

　　6、社群的規(guī)模

　　從商業(yè)效益的角度來(lái)看，社群的規(guī)模更定是更大就更好，這有利于產(chǎn)品的推廣和品牌的樹立。用戶接受社群內(nèi)的產(chǎn)品和品牌的前提是，該社群能夠搞定他們的需求，因此該問(wèn)題是不得不面對(duì)的。

　　一方面，社群的規(guī)模更大，活躍度反而有可能減低。而幾十人的小社群的活躍度會(huì)明顯高于大的社群。這是因?yàn)橐?guī)模增大之后，每個(gè)用戶的需求得到滿足的幾率被降低，用戶缺乏激勵(lì)。

　　另一方面，社群規(guī)模更大，社群的文化氛圍越不容易保持專注，因?yàn)殡S著新用戶的不斷加入，社群的定位會(huì)更加模糊，細(xì)分度不斷降低。

　　因此，為了確保社群的活躍度，而且保證所吸引的人群是自己的目標(biāo)人群，一個(gè)社群必須形成知識(shí)的落差及勢(shì)能。社群運(yùn)營(yíng)首先要形成良好的秩序，在該種情況下，才可能要求用戶參與內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播。

　　在維持良好社群秩序的基礎(chǔ)上，才有可能把社群成員培養(yǎng)為品牌傳播的“種子”，在后續(xù)的發(fā)展中變成傳播節(jié)點(diǎn)，從而獲取病毒式的傳播效果。

　　社群的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)為用戶搞定需求的同時(shí)也實(shí)現(xiàn)自身的商業(yè)價(jià)值的過(guò)程，是一個(gè)必須細(xì)火慢燉的過(guò)程。有足夠的耐心，平衡用戶和品牌之間的關(guān)系，才有可能把社群運(yùn)營(yíng)做到極致。