電商法問世一個月 微商們都經(jīng)歷了什么？

　　自2019年1月1日起，《 電子商務 法》正式實施以來，已經(jīng)過去了一個月的時間。

　　這部法律除了對各大 電商平臺 提出了諸多與時俱進的細分規(guī)定外，將微商、代購這些以前屬于監(jiān)管“灰色地帶”的領(lǐng)域納入了監(jiān)管范圍，規(guī)定了“通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動”即為“電子商務”，除電商平臺以及代購、微商外，新興的直播購物亦包括在內(nèi)。

　　具體內(nèi)容來看，《電商法》對電商平臺及商戶行為做出了全面規(guī)定，展現(xiàn)出了對電商現(xiàn)狀的深入了解，損害消費者利益的諸多常用“伎倆”都被包含其中：杜絕刷單行為;禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”;不得設立不合理條件或不退押金;保護用戶信息，不得共享、非法交易以及強制推送商業(yè)廣告;不得刪除商品或評價;不得強制合并售賣……

　　那么，出臺與實施的一個月來，新《電商法》的表現(xiàn)如何，平臺、微商、代購們又經(jīng)歷了什么呢?

　　電商平臺：修改規(guī)則，培訓商戶

　　因模式不同，電商平臺所受影響也各不相同。 京東、天貓、嚴選等 B2C 電商平臺因更貼近傳統(tǒng)商業(yè)形態(tài)，所受影響有限;淘寶、拼多多等 C2C 電商和美團、滴滴等O2O公司、以及OTA公司等高毛利輕業(yè)務的信息撮合平臺則受影響較大。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)預測， 至少有10%的淘寶店主將受到《電商法》中營業(yè)資格，發(fā)票和報稅等相關(guān)規(guī)定的直接沖擊。

　　此前，馬云代表阿里出席了2018年8月16日由全國人大舉辦的《電子商務法》四審稿立法征求意見會議，他也是唯一一個親自出席的 互聯(lián)網(wǎng)公司 一把手，京東、騰訊、 網(wǎng)易 的代表都只是副總裁或研究人員。

　　在這次會議上，馬云親自表明了他的態(tài)度：“電子商務法應該具有國際性、前瞻性，希望能夠增添促進電商發(fā)展的內(nèi)容，電子商務法立法并不成熟。”

　　而早在2018年4月，馬云就曾倡議“電子商務法”升級為“數(shù)字經(jīng)濟法”。

　　多次表態(tài)都體現(xiàn)出，他希望減輕法律對電商領(lǐng)域的具體針對，和他對新《電商法》的態(tài)度，也足以見得他已經(jīng)預見到新《電商法》將對淘寶平臺帶來的影響。

　　果不其然，電商法出臺首日，阿里股價收跌，并在1月3日來到了低點。

　　然而，從另一個角度來說看，《電商法》靴子落地，強制退出了一批“灰色”淘寶店和鉆法律空子的淘寶商家行為，比如刷單、比如殺熟，而這也凈化了淘寶平臺的環(huán)境，保護消費者的權(quán)益，有助于誠信合規(guī)經(jīng)營的商家健康增長，從長遠角度來看，對淘寶來說其實不是壞事。

　　不過馬云選擇了在去年退出，對于很多年前就曾預言電商必死的馬云來說，不知是否有種感覺，這個長遠實在是有點遠，適合由接班人來完成。

　　相對于阿里， 京東則對電商法展現(xiàn)出了截然不同的態(tài)度，數(shù)次表示還清和期待，甚至直言目前的電商法還“不夠解渴”。

　　《電商法》還未正式上線時，京東就發(fā)布要求：商家上傳或更新相關(guān)行業(yè)許可證信息的公告，12月14日之前未能上傳或更新相關(guān)行業(yè)許可證信息的店鋪將會被扣除25分，以及下架店鋪內(nèi)所有相關(guān)類目下的產(chǎn)品，展現(xiàn)出積極履行責任的姿態(tài)。

　　這也源于其本身的商業(yè)模式就是B2C模式，對于入駐就需要營業(yè)執(zhí)照等相關(guān)證件的京東來說，其實也就相當于一次年審。

　　而在電商法正式上線后的這一個月中，各大電商平臺紛紛開始修改協(xié)議規(guī)則、升級App， 在各大在線旅游代理平臺全新升級的App中，你再也見不到默認勾選或強制捆綁銷售的“接機券”、“酒店券”。

　　另一方面，由于明確了平臺對商戶的審核與監(jiān)管義務，各大平臺也開展了對商戶的相關(guān)指引。

　　天貓 于2019年1月1日起，通過系統(tǒng)協(xié)助商家進行相關(guān)信息的公示，來符合《電商法》對證照公示的要求，商家將相關(guān)信息上傳至平臺并及時更新即可完成公示。

　　淘寶 則于1月3日發(fā)布了《電子商務法》重點FAQ，對商家有關(guān)營業(yè)執(zhí)照線下辦理、線上升級、公平性等問題進行解答。

　　京東 為商家總結(jié)了電商法中需要格外注意的5大場景，包括行政許可、公示義務、刷單刷評、訂單不發(fā)貨、自然人市場主體登記，分別進行了法律風險預警和合規(guī)指引。

　　蘇寧 除了為商家提供“6大高風險場景預警與合規(guī)指引”與“仲裁糾紛新增要求合規(guī)指引”，更推出了名為《認知電商法，提升商業(yè)戰(zhàn)斗力》的培訓課程。

　　而在規(guī)則中，各大平臺也對《電商法》提到的刷單、刪評等違規(guī)行為作出了明確規(guī)定。

　　淘寶 12月31日修訂了《淘寶規(guī)則》中的評價規(guī)范，并在第十三條中明確表示，淘寶將基于有限的技術(shù)手段，對騙取他人財物、 虛假交易 等不當使用評價工具發(fā)布與評價原則不符的行為作出處理，包括屏蔽評論內(nèi)容、評分不累計等處理措施。

　　第六十一條則針對虛假交易等行為作出規(guī)定：賣家進行虛假交易的，淘寶將對賣家的違規(guī)行為進行糾正，包括刪除銷量、屏蔽評論內(nèi)容、店鋪評分和信用積分不累計;情節(jié)嚴重的，淘寶還將下架賣家店鋪內(nèi)所有商品。

　　京東 則于2019年1月2日根據(jù)《電商法》規(guī)定，對《終止合作》規(guī)則進行了相關(guān)調(diào)整。 京東方 面表示，根據(jù)新《電商法》要求，電商平臺第三方商家在退出平臺前，需要提前30天面向消費者說明關(guān)店事宜。

　　此外，在新《電商法》對營業(yè)資格的嚴格把控下，天貓國際、網(wǎng)易考拉等為大型 跨境電商平臺 迎來了新的發(fā)展機遇。

　　與之相對比的，則是個人代購受到的嚴重沖擊。

　　據(jù)新《電商法》，“微商、代購”等電子商務經(jīng)營者需依法辦理市場主體登記，違規(guī)將面臨最高200萬罰款。

　　但也有例外，如果是自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品或利用個人技能從事交易活動的商戶，則不需要進行登記。

　　規(guī)定一經(jīng)實施，微商、代購們開始急了。有的改了名，不少代購和微商還在朋友圈里轉(zhuǎn)發(fā)一條“通知”：

　　“從2019年1月1日開始實施新電商法。請各位新老客戶發(fā)微信問商品的時候不要涉及敏感字眼如：銀行、轉(zhuǎn)賬、買賣、 支付寶 、支付、各品牌logo;如被封號是永久性的，最近一周發(fā)朋友圈請勿帶品牌logo，盡量不要微信轉(zhuǎn)賬!盡量用支付寶或者掃碼，轉(zhuǎn)賬請大家不要有僥幸心理，請大家務必配合。”

　　而“上有政策，下有對策”，代購們開始用各種方法來試圖逃避。不能用商品圖片，那就手繪，“靈魂畫師”紛紛出道，手繪的口紅、乳液或者者形象或者抽象，個個是“大觸”。

　　還有猜謎般的產(chǎn)品代號——菌菇水變成了“蘑菇和靈芝燉的湯”，神仙水變成了“神仙喝的湯”，海藍之謎面霜成了“家里種的臘梅”……經(jīng)歷了恐慌后，代購們的這一輪行動甚至可以說是一場狂歡。

　　甚至還有報道稱，《電商法》盤活了美工市場，美術(shù)工作者接單量飆升，甚至有游戲美術(shù)工作室都開始趁這個短暫的“風口”撈一筆。

　　然而這份“通知”則很快就被微信官方辟謠平臺“謠言過濾器”進行了辟謠：微信一貫尊重和保護用戶的隱私安全，只要不利用朋友圈進行違法行為，遵守國家相關(guān)法律法規(guī)以及《騰訊微信軟件許可及服務協(xié)議》《微信個人賬號使用規(guī)范》，肯定不會有被封號的風險。

　　不僅如此，還很快就有律師表示，代購以圖畫或非中文介紹并不能規(guī)避法規(guī)，徹底打消了代購們的幻想。

　　在這樣一出“鬧劇”過后，恢復了冷靜的微商、代購們的心路歷程和境遇又各不相同，有的迷茫，有的堅定。

　　Bianews對兩位電商從業(yè)者進行了采訪，其中代購自帶悲觀情緒，而另一位銷售網(wǎng)紅“檸檬酵素”的商家則表示未受很大影響。Bianews對其受訪內(nèi)容進行了整理如下：

　　夏夏，女，27歲，日本代購

　　新電商法出臺后，認識的代購沸騰了，代購群也很快就變成了文藝創(chuàng)作群，圖文并茂，才華橫溢。

　　后來微信辟了謠，回過頭來想想好像當時與其說是恐慌中的求生欲，不如說是有種群體受到關(guān)注的表現(xiàn)欲，特別是一群人在一起的時候。

　　其實代購這個群體挺邊緣的，就說我父母，他們就總擔心我做的事是不是犯法，會不會被抓起來，在他們眼里始終是上不了臺面的。

　　于是，難得有次能站在聚光燈下大聲說話，“戲精”們就誕生了。

　　所以可以光明正大地成為一名“電商從業(yè)者”，承擔納稅責任，發(fā)自內(nèi)心地說我是愿意的。

　　但我的錢包不允許。本來利潤也薄，之前是兩成不到，比我規(guī)模更小的可能再薄一些。我也經(jīng)常會想到，如果做代理的話，只要拿人家弄好的圖片，寫好的產(chǎn)品描述，賣著不明來路的東西，就能賺著高利潤，但我不想那樣，而且以后似乎也不能這樣了，聽做代理的說，她的上線已經(jīng)有被封號的了。

　　現(xiàn)狀的話，對我來說除了海關(guān)監(jiān)管更嚴了，其他暫時好像沒有太大變化。但最讓代購頭疼的就是清關(guān)。

　　說實話就算不出《電商法》，代購也越來越難了。假代購太多，而且要什么有什么，要多少有多少，什么時候都有現(xiàn)貨，價格又便宜，根本沒法比。還有假的賣得還貴的，顧客更分不清。

　　而且，國內(nèi)現(xiàn)在很多電商平臺都在自營跨境購物，也有越來越多的顧客選擇，雖然其實這里邊也不一定就是真的，但大家還是比較信任的。

　　而“人肉代購”就太笨重了，專柜價+人力成本，價格也沒有吸引力，能買到的貨也有限，效率也不高，清關(guān)還有風險……越來越吃力不討好。

　　對于要不要登記，我還在考慮，也因為很早就知道消息，所以去年的囤了不少貨作為緩沖，目前還是可以繼續(xù)的。

　　現(xiàn)在比較想知道“零星小額”到底是在一個什么范圍，看情況等后續(xù)規(guī)定出臺，確實做不下去，可能會趁年輕轉(zhuǎn)行，但轉(zhuǎn)去做什么也沒想好。

　　小草，31歲，銷售自制“檸檬酵素”

　　檸檬酵素我算是比較早開始做的，當時是小紅書上流行起來的。

　　這個東西原料比較容易獲得，制作起來也不是很復雜，正好孩子上幼兒園了，在家閑著也是閑著，作為入口的東西也比較安全，就算不能真的減肥，當做飲品味道也不錯，所以自己試了之后也推薦給了親朋好友，漸漸地也有了一點規(guī)模。

　　不過真正開始走量還是靠“網(wǎng)紅”。現(xiàn)在的網(wǎng)紅“帶貨”能力太強了，抖音短視頻、小紅書“種草”、朋友圈引流，各種“神器”都流行了起來，酵素的銷量也在這種效應下帶了起來，跟風銷售的人也越來越多，比起后來者，我算有一些早期優(yōu)勢。

　　現(xiàn)在我會經(jīng)常發(fā)發(fā)小視頻，跟粉絲和顧客互動一下，偶爾做一些調(diào)飲的教程，也收獲了一些好評。

　　《電商法》對我來說影響不大，如果有一天有影響，我也不慌，因為我還挺喜歡我的這份工作的。

　　律師觀點：電商法的關(guān)鍵詞是規(guī)范，也是鼓勵和支持

　　針對《電商法》的出臺與實施，Bianews也從法律行業(yè)和更加宏觀的角度，對北京志霖律師事務所副主任、中國電子商務研究中心研究院趙占領(lǐng)律師進行了咨詢。

　　電商法是一部怎樣的法律?

　　趙占領(lǐng)：《電商法》是電子商務領(lǐng)域的基本法，內(nèi)容至少包括四大類：消費者權(quán)益保護、行業(yè)競爭秩序，平臺責任和行業(yè)管理，涉及很多基礎(chǔ)性的、原則性的重大問題。

　　同時，該法的立法過程比較長，中間不斷出現(xiàn)新的問題，最終頒布的版本也體現(xiàn)了與時俱進的特點，特別是針對電商行業(yè)近期出現(xiàn)的一些問題，如大數(shù)據(jù)殺熟和搭售等問題，及時納入立法范圍，并做了明確、具體的規(guī)定。

　　總體來看，這部法律是行業(yè)的規(guī)范法，但在規(guī)范的同時也在多個方面鼓勵和支持行業(yè)發(fā)展，特別是對于 跨境電商 而言尤其如此。

　　截至目前，電商法解決了什么問題?

　　趙占領(lǐng)：《電商法》實施還不到一個月，但是這個過程也已經(jīng)反映了執(zhí)行方面遇到的一些問題，比如工商登記、稅務登記，哪些個人賣家不需要辦理工商登記、不需要辦理工商登記的個人賣家如何辦理稅務登記，微商并不依存于網(wǎng)絡交易平臺且比較分散，如何監(jiān)督其辦理工商登記和稅務登記方面，難度很大。

　　另外，由于電商行業(yè)個人賣家數(shù)量龐大，全部辦理工商登記和稅務登記也需要時間，電商法在這方面的執(zhí)行需要一個循序漸進的過程。

　　但是，電商法中有些規(guī)定有立竿見影的效果和影響，比如，關(guān)于搭售的規(guī)定非常直接、非常明確，不能采取默認勾選的方式。這對于OTA行業(yè)的影響非常大，也非常明顯。在電商法1月1號實施之后，消費者訂購機票、車票、酒店時被搭售增值服務的情況有了明顯的改善，至少比較大的OTA平臺大多已經(jīng)做了調(diào)整和規(guī)范，以規(guī)避合規(guī)風險。

　　所以，總體來講，電商法對于有些問題的解決在短期內(nèi)就能起到療效，對于有的問題的解決則是一個長期的過程，比如，隨意收集和使用個人信息保護、假貨泛濫、平臺責任等等，需要行政、司法、行業(yè)自律、社會監(jiān)督等多種方式綜合解決。

　　第三十八條中，平臺從承擔連帶責任、補充責任變?yōu)橄鄳熑危@會帶來怎樣的變化?這樣改動的目的是什么呢?

　　趙占領(lǐng)：連帶責任相對比較清楚，在平臺和商家之間，消費者可以追究任何一方或雙方的責任，而在四審稿中，“連帶責任”被修改為“補充責任”，最后審議通過的版本中又改為“相應責任”，這意味著需要基于不同的情形來判斷平臺承擔的是補充責任還是連帶責任。連帶責任對平臺更嚴厲一些，但生效的版本則代表著根據(jù)具體情形而定，很難說平臺的法律責任變輕了還是加重了。

　　有人說電商法在細節(jié)上還是有很多可以模糊處理的元素，其指導意義大于規(guī)范意義，您怎么看?這是否意味著后續(xù)會繼續(xù)出臺更加細分的法律法規(guī)?

　　趙占領(lǐng)：《電商法》由全國人大制定，效力層次很高，其內(nèi)容涉及電商行業(yè)的很多重大問題，同時考慮到立法本身需要具有一定的前瞻性，不能立法剛剛頒布就導致其中有的內(nèi)容過時、難以適應行業(yè)發(fā)展，因此，電商法中很多規(guī)定需要具有原則性。

　　但是，原則性不代表模糊性，只是在執(zhí)行中可能需要制定司法解釋，制定配套規(guī)定。在此之前，有些條款的執(zhí)行效果確實會受到影響。目前在個人賣家的工商登記和跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)出臺了許多與《電商法》配套的規(guī)則，使這部法律更加具有可實施性。

　　另外，《電商法》中也不全是原則性的條款，也有很多具體的規(guī)定。比如，對于電子合同的成立規(guī)則就規(guī)定特別細。之前很多電商企業(yè)通過用戶協(xié)議約定，消費者提交訂單、支付價款后合同并未成立，只有當商家確認發(fā)貨時合同才成立，因此以往不斷有“砍單”事件出現(xiàn)。但是，《電商法》明確規(guī)定電商企業(yè)不得約定消費者支付價款后合同不成立;用戶協(xié)議中如有這種條款則，則屬于無效條款。

　　除了目前已經(jīng)出臺的一些配套規(guī)則之外，電商法在很多方面可能還需要進一步做細化的規(guī)定，比如，如果判斷平臺對于賣家的違法或侵權(quán)行為屬于明知或應知，這方面不明確的話，不僅實踐中會繼續(xù)存在很多爭議，也會導致平臺實際上承擔的責任減輕，一定程度上也影響著電商法的實施效果。

　　結(jié)語

　　歷時5年，3次公開征求意見，4次審議之后，《電子商務法》終于正式實施，宣告著中國電子商務“野蠻生長期”的結(jié)束。

　　《電商法》所影響的不僅是消費者和電商行業(yè)的從業(yè)者，同時也在某種程度上影響著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)格局。

　　這一個月中，監(jiān)管部門也已經(jīng)展開行動。1月7日，北京消費者協(xié)會發(fā)布公告表示，已對電商平臺關(guān)于《電商法》第49條關(guān)于電子合同成立的條款，對13家電商平臺展開調(diào)查，結(jié)果顯示，蘇寧易購、麥芽網(wǎng)、 當當網(wǎng) 、聚美優(yōu)品等四家平臺存在違規(guī)現(xiàn)象。

　　1月21日，北京市消協(xié)和北京市法學會電子商務法治研究會共同舉辦了“《電子商務法》實施現(xiàn)狀及問題研究”專題研討會。就電商的登記與管理、“加拿大鵝”事件、年節(jié)大促“砍單”等熱點問題，對《電子商務法》實施后的實施情況、市場反應、存在問題進行了深入的分析與探討。

　　會議中討論到，無論是監(jiān)管部門，還是電商企業(yè)，對于《電子商務法》的貫徹普遍有一種“焦慮”，而“焦慮”的重點在于登記監(jiān)管，即如何在確保電子商務行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的前提下，促進電子商務活動合法合規(guī)開展。

　　另一方面，專家認為，《電商法》對電商平臺經(jīng)營者與平臺內(nèi)經(jīng)營者的權(quán)利義務做了較為集中的規(guī)定，而對于自建網(wǎng)站經(jīng)營者與通過其他網(wǎng)絡銷售商品或提供服務的經(jīng)營者的規(guī)范則相對較少，例如對當前較為活躍的社交化電商的認定與規(guī)范。因而，《電子商務法》有關(guān)電子商務經(jīng)營者的認定還有待進一步明確和細化。

　　就像這樣，《電商法》還在不斷地填充內(nèi)容，不斷地與時俱進、自我完善，擁有著巨大的潛力和想象空間，引領(lǐng)著新時代的法律和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟變革。

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