在移動時代里,享有10億月活的微信,已經變成了與ios、安卓并列的超級平臺,整個微信體系里的各類電商交易額內的電商交易額,保守估計,更是達到了萬億級別!
在萬億交易額里,有各類電商平臺、多種形態的開店工具、還有部分個人賣家群體,產品及服務形態多樣,服務水平也高低不平。
可從2018年初,京東與美麗聯合集團組建合資推出的微選平臺,可以承擔起構建基于10億流量的有序電商的重任不?
0.2元的獲客成本,30%的轉化
2017年,新零售火爆,阿里、京東都紛紛走到線下,這又是為何呢?原因非常的簡單,整個移動端的紅利消耗殆盡,新增流量獲取有很大的難度,成本太高,電商平臺用戶規模逼近天花板,所以,走到線下才變成了共識。
當流量池的整體規模趨于穩定后,商家的流量爭奪戰,就變成你死我火的零及博弈,流量價格也變得更貴,某垂直電商app告訴《財經故事會》,其App用戶的單個成本高達60元,“可多數下了卻沒交易”。
走到線下,也就更不會這么輕松了,長尾的中小商家與品牌,壓根沒有去線下開店、布店的實力與經驗。
可在上述兩頭夾擊的困境之外,還有一個含金量最高的超級流量池等待去挖掘,也就是月活用戶高達10億的微信,不但用戶基數大,并且用戶黏性高,單天用戶總使用時長,高達9億小時。
10億用戶的流量金礦非常的誘人,但絕大多數的商家,卻可望而不可及不可得。
因微信生態“去中心化”徹底,供需方面、電商產業鏈條方面,都還沒有形成充分的連接和流動,供需雙方不能去實現有效的連接與觸達。
最早開始在此營生的商家,其銷售的邊界僅僅局限于朋友圈————也有許多人希望突破邊界,到處添加好友,可如同蒼蠅一般亂撞的好友,通過率非常的低,并且因為雙方毫無信任,轉化成功率也無異于海底撈針。
以微店為代表的商家工具,同樣并不能去解決流量的創造、匹配與獲取。
據36氪報道,微店正在進行規模性裁員。微店折戟的原因,就在于它只為商家提供了工具,而沒有流量輸血,一位童裝賣家抱怨講,她的店鋪,在微店的流量幾乎為0。
其實,只要有錢,流量還是能買到的,但高昂的成本,后期難以通過變現覆蓋,某二手車電商平臺曾透露,其成交車輛的每臺獲客成本,高達8000元。
而微選獲客成本較低。知名農特產品電商品牌西域美農在微選上積攢的第一批粉絲,獲客成本低至兩毛左右,遠低于平均水平,通常來講,一個質量不錯的微信內容號,獲取一個粉絲的價格,平均在3元左右。
這些低成本獲取的流量,因為是吸引精準用戶主動關注,轉化率也是非常的好,西域美農曾經上線了一款紅棗產品,通知了5萬粉絲,最終吸引了1.5萬名粉絲購買,轉化率接近30%。
高額商品轉化率也非常的可觀,知名房產置業投資顧問機構“有路網”入駐微選,最終利用“聊天”咨詢,有路店鋪賣出了八九套海外房產。
“商家非常的熱情,我都勸他們,可不可以穩一點,先試一試。”洶涌而來的商家,讓微選運營副總裁林鋒震驚震驚,“因為他發現前期轉化非常好,因此就不放過最初的紅利期”。
在最新的阿拉丁購物類小程序排行榜上,產品發布一個半月的微選,排名第三,僅次于耕耘了多年的拼多多和京東,“遠超我們的預期”,林鋒非常的驚喜。
社交、賦能、開放
低成本的流量來了,如何留存?如何運營?如何去持續變現呢?
林鋒認為,和傳統電商不一樣,去中心化的微選,定位是“一個以人為中心的社交電商平臺”。
對于該定位,前提在于其根植于超級社交平臺上。其次,若是用戶是具有明確的購物需求,直接去京東、淘寶、天貓,就可以很好的去滿足了!
可在日常生活里,許多消費動機是也是很感性的,隨機的———剁手黨的雙手永遠是失控的。
不僅僅是微選,而拼多多的興起,也是這樣,許多消費者拼團,其實是基于臨時起意的“愛便宜”心理。
并去基于該定位,微選在上線交易之前,第一步就是助商家引來粉絲與用戶,然后利用“微選碼”,引導用戶關注商家微信號。
可以與用戶直連的方式,讓韓后 COO鄧桂英欣喜不已。她覺得,傳統渠道下,購買過韓后產品的用戶,沉淀下來變成了平臺的粉絲,并沒有變成韓后自己的鐵粉。
更為重要的是,與用戶、粉絲直連后,實現了品牌與用戶的“雙向互動”,韓后得以精準把握用戶的需求、偏好、反饋,能夠及時回應及修正。
還直連還使品牌客服與用戶之間產生了更為人性的溫度,“未來我們在微選上會有一系列的人設來豐滿品牌,讓品牌不再冷冰冰的。
微選正在從0到1豐滿其工具與功能。
上線以來,微選繼續強化其社交電商的屬性,利用開發“聊一聊”等功能,助商家和顧客創建起更高效的社交通道,提高營銷及轉化效率;登陸微信“京東購物”首頁的商品搜索入口,同時新增商品詳情頁,商家可直接在聊天里向用戶推送商品的小程序消息卡片等。
當然,可以在微選中完成交易,鏈路在不斷縮短,相關第三方開店和交易工具與功能,正在陸續接入。
“微選目前處于從0到1的過程里,我們現在只完成了0.1。”林鋒講,他現在最大的挑戰,就是產品迭代還不是很快,不可以滿足用戶與商戶蓬勃的需求。
信任、合規、風控
之于過去野蠻生長、不受控的一些平臺及經營者,微選的另一特點,就是必須符合微信的規則,必須是微信官方支持的正規軍,不然,多年積累,一朝被封,風流云散,前功盡棄。
“我們要清楚該清晰的邊界在什么地方,然后才可以將價值最大化。”
為了確保商品及服務品質更可控,微選上線行業資質認證,開通了第三方開店工具的認證關聯。
未來,微選還會創建商家的評分與信用體系。
一邊是10億流量金礦,一邊是嗷嗷待哺強大的中小商家,或許,社交電商的最佳答案,也就等著微選解題了!
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