做微商客戶拒絕購買產(chǎn)品的幾個原因

 　　怎么開始做微商？做微商的人中可能有不少人遇到一個問題，就是在最后客戶成交時候，客戶經(jīng)常說一句考慮一下就沒下文了。這種情況會打擊不少新手的信心，其實優(yōu)秀的微商會考慮一個問題，為什么客戶會拒絕購買我們的產(chǎn)品?弄清楚拒絕成交的原因，并解決掉才是把微商做大做強(qiáng)的方法。

　　一、客戶對產(chǎn)品心存顧慮

　　從心理學(xué)角度講，當(dāng)人們感到困惑的時候，更容易拒絕別人的建議，如果客戶提出了“不行”，極有可能是他對你介紹的產(chǎn)品還心存疑惑。怎么開始做微商。我們的產(chǎn)品在同類市場中是否有很大優(yōu)勢，我們的產(chǎn)品在性價比上，真的比競爭對手高出很多嗎。怎么開始做微商。對于自身產(chǎn)品的了解和把握，以及如何應(yīng)對客戶在產(chǎn)品上提出的顧慮，是我們必須學(xué)會面對的挑戰(zhàn)。

　　舉個簡單的例子：假如你是賣減肥產(chǎn)品的，可能大家會覺得，市面上太多同類產(chǎn)品了。怎么開始做微商。那我們在銷售的過程中，很多客戶就會提出一個疑問，同樣都是減肥產(chǎn)品，你的產(chǎn)品有什么好?怎么開始做微商。我為什么要買你的產(chǎn)品?

　　這時你就可以告訴她你產(chǎn)品獨有的賣點，這就是你能突出你的專業(yè)跟別人不一樣的地方。怎么開始做微商。那當(dāng)然有些人在做護(hù)膚品，有些人在做私護(hù)，那我們就要去仔細(xì)挖掘你的產(chǎn)品在同類產(chǎn)品中哪一部分更優(yōu)越，這就是專業(yè)。

　　二、對產(chǎn)品的信息解釋不足

　　有很多不管是新手伙伴，還是有銷售經(jīng)驗的微商來說，往往會忽略細(xì)節(jié)的東西。怎么開始做微商。身為微商要有敏銳的洞察力，如果你能確定客戶有能力消費你的產(chǎn)品，并且購買意圖非常明顯。怎么開始做微商。但依然被拒絕就說明你沒有完成銷售過程中“說服客戶”這一環(huán)節(jié)，說服客戶不是叫你滔滔不絕說自己產(chǎn)品多好，因為每個客戶的性格脾氣不一樣，有的時候你說太多會招人煩，而是要試探性的詢問看是否遺漏了一些客戶傳遞的信息。

　　三、缺少更有力的說服方法

　　首先，我們一定要在語言上充滿自信，用確定的口吻陳述產(chǎn)品，因為客戶買的是保證而不是疑問。怎么開始做微商。在恰當(dāng)?shù)臅r候提出問題讓對方思考并作出回應(yīng)，讓客戶有效參與，才更有希望說服他們做出購買決定。

　　四、信息確認(rèn)失誤

　　有的客戶可能只是無聊的隨便一問，并沒有購買意向。怎么開始做微商。不管是任何人過來咨詢，很多新手都會很熱情的進(jìn)行推薦。怎么開始做微商。有時她也不知道自己的真正需求是什么，這時如果你極力推薦自己的產(chǎn)品，會讓客戶很反感。怎么開始做微商。當(dāng)然了，也不能因為她暫時不購買就愛理不理，這時可以找些話題來產(chǎn)生共鳴，比如你產(chǎn)品保養(yǎng)的知識，這是很多客戶愿意聽的，即使這次沒有成交下次她還會找你。

　　對于成熟的微商會在聊天中找到切入點，找到她的需求點，轉(zhuǎn)而推薦促成計劃外的訂單。怎么開始做微商。其實就不說我們現(xiàn)在做微商，就像我們平時有時候出去逛街，本來是沒有任何想法買東西，就是出去逛逛，但是回來的時候往往左手一個包，右手幾個購物袋，這個都是叫計劃外的訂單，銷售人員成功拿下了，同樣的我們做微商也是這個道理。

　　五、購買時機(jī)不對

　　有時客戶表示拒絕，不一定是對你的銷售反感，也不是說他對你的這個產(chǎn)品不感興趣，或者是覺得價格貴，而是他希望把節(jié)奏慢下來。怎么開始做微商。這時的拒絕“潛臺詞”可能只是現(xiàn)在不買。怎么開始做微商。但如果在溝通過程中明確捕獲客戶有購買的信息，就應(yīng)該明確實現(xiàn)客戶購買的最佳時機(jī)，并且采取一些措施幫助客戶成交。

　　六、只是不買你的

　　促成與客戶成交的原因不僅是他認(rèn)可你的產(chǎn)品，還包括你的為人，經(jīng)過幾番交談，你給客戶留下的印象非常重要，客戶最終購買的既是商品也是日后與你的合作關(guān)系，這都是建立在信任基礎(chǔ)之上，否則，你的產(chǎn)品再好，客戶交不愿意從你手上購買。你銷售中陳述的遲疑，語氣中透露的不自信，你對產(chǎn)品的優(yōu)勢把握不足都會客戶從你手上完成成交，任何人都不會選擇一個連自己產(chǎn)品都講不清的人去成交。